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        陜西移動咸陽分公司榮獲“省級放心消費示范單位”榮譽稱號

        2024年04月03日 19:11:21 | 來源:咸陽視聽網
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        《看咸陽》訊:近日,陜西移動咸陽分公司榮獲由陜西省放心消費創建工作辦公室頒發的“陜西省放心消費示范單位”榮譽稱號。自放心消費創建工作啟動以來,咸陽移動始終將“追求客戶滿意”作為服務根本宗旨,深入實施“我為群眾辦實事”系列舉措,將創建工作與實際業務緊密結合,扎實有效落實創建任務。

        在服務內容上,咸陽移動堅決落實“五個放心”服務承諾,即安全放心、質量放心、價格放心、服務放心和維權放心,緊密圍繞公司經營實際,進一步細化服務措施,強化服務管理,以滿足廣大客戶日益多樣化的通信需求。

        聚焦“客戶滿意”,便捷客戶業務辦理及客戶消費知情權,大力推進透明消費。線上線下資費全透明,微信、中國移動APP可一鍵查詢賬單,139郵箱賬單同步發送;深入客戶,聚焦客戶意見反饋,深入落實“站店聽音”“總經理接待日”“找茬意見箱”等服務舉措和意見收集活動,全面提升客戶消費滿意度。

        在線下服務中,常態化開展“我為群眾辦實事”“寬帶義診進社區”“營業廳適老化服務措施”“心級服務全新體驗”等系列活動,用實際行動幫助群眾解決資費、網絡問題,為老年客戶解決智能手機使用困難,普及防詐騙知識,不斷提升企業的社會影響力和公眾的信任度,塑造企業良好社會形象。

        下一步,咸陽移動將以此獲獎為契機,積極建設消費者友好型消費環境,切實提升消費者獲得感,把公司打造成讓客戶滿意、讓群眾放心的通信服務運營企業。

        (咸陽廣電全媒體記者 張梟雄)

        (責編:黃莎 審核:妙俠 簽發:呂驥)


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